4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决假如给我三天光明主要内容概括50字，假如给我三天光明主要内容概括30字方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营(yíng)业(假如给我三天光明主要内容概括50字，假如给我三天光明主要内容概括30字yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运营，累计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告(gào假如给我三天光明主要内容概括50字，假如给我三天光明主要内容概括30字)

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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